Các câu hỏi thường gặp khi mua vé máy bay Vietnam Airlines

Hệ thống thanh toán của đại lý Vietnam Airlines liên kết tới 12 ngân hàng nội địa, do vậy khách hàng ở xa vẫn có thể dễ dàng thanh toán tiền vé máy bay. Sau khi bạn chuyển khoản, nhân viên chúng tôi sẽ gửi Mã đặt chỗ (chính là vé máy bay) vào Email hoặc Tin nhắn điện thoại bạn đã đăng ký (SMS). Thủ tục hết sức đơn giản nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm mua được vé máy bay Vietnam Airlines dù bạn ở bất cứ đâu.

– Hành khách có thai phải thông báo việc có thai cho chúng tôi tại thời điểm mua vé và tại quầy làm thủ tục đăng ký chuyến bay.

– Đối với phụ nữ có thai đến 27 tuần: Phải ký bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký chuyến bay để miễn cho Vietnam Airlines bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh sau đó.

– Đối với phụ nữ có thai từ 28 đến 32 tuần: Phải xuất trình giấy xác nhận của bác sỹ; giấy này sẽ xác nhận số tuần có thai và xác nhận hành khách đủ sức khỏe để thực hiện chuyến bay. Giấy xác nhận này phải được phát hành trong vòng 30 (ba mươi) ngày tính từ ngày khởi hành của chuyến bay đi hoặc ngày khởi hành của chuyến bay về dự kiến tùy từng trường hợp. Đồng thời, hành khách có thai từ 28 đến 32 tuần tuổi phải ký bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký bay để miễn cho Vietnam Airlines bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh sau đó.

– Đối với phụ nữ mang thai trên 32 tuần: Vietnam Airlines không được phép vận chuyển.

Mở quầy

• Chuyến bay Quốc tế: trước giờ khởi hành 2 tiếng 30 phút.
• Chuyến bay Nội địa: trước giờ khởi hành 2 tiếng.

Đóng quầy

• Chuyến bay Quốc tế: trước giờ khởi hành 40 phút.
• Chuyến bay Nội địa: trước giờ khởi hành 30 phút.

Trước giờ khởi hành, trên hệ thống loa sẽ phát thông báo cửa thủ tục bắt đầu mở và yêu cầu các khách hàng tới quầy để làm thủ tục. Thông báo sẽ được phát đi trước giờ khởi hành 120 phút là để đảm bảo cho khách hàng nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh nào về thủ tục thì khách hàng vẫn có đủ thời gian để xử lý và không bị trễ giờ bay.